Politique de remboursement

Retours et annulations

Comment puis-je retourner ma commande?

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande? Vous pouvez alors annuler votre commande dans les 14 jours et nous retourner le colis. Contactez-nous via le formulaire de contact et nous vous guiderons volontiers tout au long du processus de retour.

Quelles sont les conditions pour retourner ma commande?

L'article retourné doit être complet; dans l'état d'origine et avec l'emballage intact. Cela signifie : le produit n'est pas utilisé ; le produit n'est pas endommagé et ne présente aucun signe d'utilisation ; l'emballage est complet et non endommagé.

Les frais de retour sont à votre charge. Si quelque chose s'est mal passé lors de la livraison de votre article, ou si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, les frais de retour sont bien sûr à notre charge.

Comment savoir si mon retour a été accepté?

Nous vous enverrons une confirmation de retour par e-mail lorsque nous recevrons votre retour. Nous vérifierons alors les produits et vous confirmerons lorsque le retour sera accepté.

Quand puis-je m'attendre à recevoir mon remboursement?

Une fois que vous avez reçu la confirmation de retour par e-mail, il faudra un maximum de 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.

Puis-je encore annuler ma commande?

Il peut arriver de passer une mauvaise commande, nous comprenons. Nous sommes heureux de vous aider à résoudre cela. Si vous souhaitez modifier ou annuler la commande, c'est possible. Veuillez contacter notre service client dès que possible.

Veuillez noter que dès que votre commande a quitté notre entrepôt, nous ne pourrons malheureusement plus apporter de modifications.